Adanya Internet yang kini jadi bagian sentral dunia bisnis membuat para pelaku usaha dan pelanggan dapat bertransaksi lebih mudah. Internet dapat mendekatkan yang jauh dan memudahkan yang sulit. Sejalan dengan prinsip tersebut, sejak Covid-19 merebak, Gramedia menghadirkan layanan Gramedia Pesan Antar pada pertengahan 2020 sebagai jawaban untuk memenuhi kebutuhan belanja yang cepat, tepat, dan hemat bagi pelanggan.

Layanan Gramedia Pesan Antar adalah layanan pemesanan produk dan pengiriman ekspres dari Gramedia yang dapat diakses pelanggan melalui kontak dengan customer service. Pelanggan cukup mengunjungi situs Gramediapesanantar.com melalui web browser. Lalu, di bagian beranda laman Gramediapesanantar.com, pelanggan dapat memilih Toko Gramedia terdekat dari lokasi tempat tinggal. Di laman yang sama juga tercantum katalog promo yang bisa dinikmati pelanggan. Selanjutnya, masukkan nama dan nomor WhatsApp untuk terhubung dengan customer service Gramedia. Sampai di langkah ini, pelanggan bisa langsung menanyakan ketersediaan produk, harga, promo, dan lain-lain.

Setelah transaksi dilakukan, Gramedia akan langsung mengirimkan pesanan ke alamat pelanggan. Pelanggan dapat memilih opsi pengiriman favorit dan tarif akan menyesuaikan opsi yang dipilih. Layanan Pesan Antar ini berlaku tidak hanya untuk produk buku, tetapi juga semua produk Gramedia lain dengan syarat dan ketentuan.

“Melalui layanan ini, Gramedia berusaha menghadirkan kepada pelanggan salah satu alternatif pembelian yang dapat memberikan customer experience terbaik di tengah Covid-19 yang merebak. Di samping itu, program ini merupakan salah satu upaya Gramedia untuk terus tumbuh, berkembang, dan berorientasi kepada pelanggan,” kata Corporate Secretary Gramedia Yosef Adityo.